Niğdeli, Açık Kapı ’da yüzde 99’luk çözüme ulaştı

Niğde Valiliği giriş kapısının yanında yer alan ‘Açık Kapı’ proje birimine, 2025 yılı içerisinde çoğunluğu Niğdeli 2 bin 314 vatandaş talep oluşturdu.
Yüzde 99,65 sonuçlandırılma oranına ulaşılan talepler içinde en çok başvuru yapılan konular Sosyal Hizmetler, Çalışma ve Sosyal Güvenlik alanında oldu.
İçişleri Bakanlığı tarafından Valilikler kanalıyla hayata geçirilen Açık Kapı (Milletin Kapısı) Projesi ile vatandaşların talep ve önerilerini uzman personel aracılığıyla iletebildikleri, tüm başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirdiği ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılan kamu hizmeti olmayı başardı. Niğde Valiliği tarafından da 14 Mayıs 2018 yılında başlatılan uygulama devam ediyor. 2018 yılında faaliyetine başlayan Açık Kapı Şube Müdürlüğü toplam 43 bin 049 başvuru yapıldı.

PROJENİN AMACI
İçişleri Bakanlığı resmi sitesinde yer alan bilgilere göre, vatandaşlara hızlı, etkin ve etkili bir hizmet sunmak, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak öneri, talep ve şikâyetlerini içeren başvurularını en kısa sürede sonuçlandırmak, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyeti ve devletle vatandaşlarımız arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni artırmak amacıyla “Açık Kapı Projesi” faaliyete geçirilmiştir. Proje "https://acikkapi.gov.tr/" adresinde hizmet vermekte.
AÇIK KAPI BAŞVURU SÜRECİ
Valilik ve Kaymakamlıklara yapılan vatandaş başvuruları, Açık Kapı Büroları personeli tarafından elektronik sisteme kaydedilmekte.
Vatandaşa “Müracaatınızdan dolayı Valilik olarak teşekkür ederiz.” bildirimi ile başvuru kaydının alındığına dair başvuru numarası kısa mesajla anında iletilmekte.
Başvuru, konusuna göre elektronik ortamda ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendirilmekte.
7 iş günü içerisinde başvuru sonuçlandırılmakta ve sonuçlandırıldığına dair bilgi, kısa mesaj yoluyla vatandaşa iletilmekte. Vatandaşlar, başvurunun başlangıcından sonuçlandırılmasına kadar sürecin her aşamasını başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonuyla takip edebilmekteler.
İlgili personel, mülki idare amiri ve Bakanlık merkez tarafından süreç takip edilebilmekte.
İl ve ilçedeki sorun alanları tespit edilerek, yerel ve merkezi düzeyde yönetim politikaları ve yeni hizmet sunum teknikleri geliştirilebilmektedir.
(Samet Çınar)

Bor’da Polis vatandaşı bilgilendirdi

İçeriği Görüntüle