Advert
Advert

PTT’de kalite yönetim sistemi eğitimi

PTT’de kalite yönetim sistemi eğitimi
PTT’de kalite yönetim sistemi eğitimi
Bu içerik 398 kez okundu.

Niğde  PTT Merkez Müdürlüğü tarafından hizmet içi eğitim semineri düzenlendi. Niğde Grant Otel düzenlenen Kalite Kontrol Entegre Yönetim sistemleri daire Başkanı Rahmi Coşkun tarafından verilen seminere Niğde PTT Merkez Müdürü Bedri Evran, Müdür yardımcıları ile 123 PTT çalışanı katıldı. 
Sistemin sağladığı avantajlar, müşteri odaklılık ve müşterilere davranış biçimleri konusunda PTT çalışanları bilgilendirdiklerine dikkati çeken Evran" Türkiye geleninde  81 ilden 42 ilin kalite belgesini aldığını  40 ilin Başmüdürlükleri ise  İSO 9001  belgesi almak için çalışmalara başladıklarını  dile getirirken  Kalitesizliğe karşı savaşımızı eğitimli personelle kazanabiliriz.. PTT İSO 9001 belgesi de alsa vatandaşın buradaki yükümlülüklerin neler olduğunu, hizmetle ilgili nerelere, ne şekilde başvuracağını bilinçlendirmek için Türkiye genelinde bu tür eğitimler veriyoruz" şeklinde konuştu. 
Kalite yolculuğunda önemli mesafe katlettiklerini anlatan PTT Niğde Başmüdürü Evran’da "Kalite, devamlılık isteyen bir süreçtir. Kalite, PTT için olmazsa olmaz. Asıl amacımız mutlu müşteri yaratmak. Müşterilere verdiğimiz hizmeti kendimize sunmuş olduğumuz ödül olarak da görebiliriz. Bu düşünceyle hareket ediyoruz. PTT çalışanları olarak çok alanda hizmet veriyoruz. Bu kadar farklı hizmet veren başka kuruluş yok. Bunun haklı gururu ve sevincini yaşıyoruz. Bu kadar farklı hizmet verirken de eğitimin esas olduğunu düşünüyoruz" değerlendirmesinde bulundu. 
Müşterilerle kurulacak iyi bir iletişimin başarıyı arttıracağını İfade den PTT Merkez Müdürü Bedri Evran ,"Merkez Müdürlüğü olarak personelimizle vatandaşa en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Bu tür eğitim seminerler ile personelimizin müşterilerle daha iyi iletişim kurmalarını sağlıyoruz. Bu seminerleri fırsat buldukça sık sık yapacağız. Böylelikle yeni hizmetlerimizi hem personele aktarıyoruz hem de hizmet anlayışımızın işlevi konusunda personelimiz ile bilgi alışverişinde bulunuyoruz" dedi. 

Sende Yorumla...
Kalan karakter sayısı : 500
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR X
Muzaffer Şahiner hayatını kaybetti
Muzaffer Şahiner hayatını kaybetti
İYİ Parti’de  istifa
İYİ Parti’de istifa